Финансовые учреждения все более агрессивно стараются продать страховки для защиты от кражи денег, в частности с дебетовых карт. Например, клиенты Сбербанка жалуются на откровенное навязывание услуги, ее менеджеры выдают как обязательную. Так, при получении перевыпущенной карты работник банка отказался ее выдать без подключения услуги «Защита карты» — это страховка от несанкционированных операций на сумму до 60 тыс. рублей, сообщил один из клиентов СМИ. А уже после оплаты страховки за 1 590 рублей он смог получить квитанцию, в ней был отмечен получатель платежа («Сбербанк страхование»), номер полиса, а также название услуги. Про условия страхования и возможность отказа клиента не осведомили. К тому же на различных форумах клиенты Сбербанка описывают несколько схожих ситуаций.
Интересно, что в Сбербанке про случаи навязывания страховки ничего не ответили, однако сообщили, что клиент на собственное усмотрение имеет право заключить договор страхования банковских карт; подписание подобного договора не является условием выдачи карты. Еще банке уточнили, что в течение 14 суток после заключения договора клиент имеет право его расторгнуть и вернуть заплаченную премию в полном размере. Как рассказали представители остальных банков, программы защиты от кражи денег с карт у них тоже есть, однако не слишком востребованы даже в связи с увеличением числа мошенничеств.
По мнению Банка России практика навязывания дополнительных страховых услуг при выдаче (перевыпуске) дебетовых карт является недобросовестной. Такие жалобы поступают не очень часто, однако в каждом случае совершаются необходимые шаги для защиты прав потребителей, добавили в ЦБ РФ.
По мнению юристов, если страховку все таки навязали, то вернуть деньги можно, главное — нужно вовремя подать необходимое заявление в «период охлаждения» (14 календарных дней с даты подписания договора). Однако это возможно, лишь если за указанный период не произошел страховой случай, предупреждают юристы.
