По словам председателя Национального совета финрынка Андрея Емелина, вскоре банкирам станет доступно более оперативная проверка документов клиентов, так как Министерство внутренних дел готово к увеличению входящего потока данных россиян через СМЭВ (система межведомственного электронного взаимодействия. Лимиты могут увеличиться после того, как министерство перейдет на новую версию СМЭВ, и этот переход состоится уже в текущем году. Дело в том, что из-за существующих ограничений (до 50-ти обращений в МВД через СМЭВ в минуту) сильно затягивается получение крупными банками информации о паспортах граждан. И, как результат, гражданам часто отказывают в обслуживании.
С 2014 года банкам вменена в обязанность проверка паспортов клиентов на действительность, в том числе перед тем, как принять их на обслуживание, а информация должна быть запрошена банками в МВД (прежде это была Федеральная миграционная служба). Если проверка паспортных данных клиента по каким-то причинам окажется безуспешной, кредитная организация должна отказать в обслуживании. На практике было выявлено, что при максимальном количестве обращений для паспортной проверки через СМЭВ не учитывается специфика крупных банков с большими филиальными сетями. В 2016 году МВД приняло обращение от Национального совета финрынка (НСФР), в котором содержалась просьба об увеличении количества запросов в 4 раза — минимум до 200 обращений/минута и 6 тыс./час. Логично установить ежедневную планку, как уверены в НСФР, хотя бы в 55 тыс. обращений.
Как сказал Андрей Емелин, МВД рассмотрит вопрос по увеличению лимитов.
До конца года завершится переход МВД на СМЭВ-3, в связи с чем действующий сервис по проверке паспортов, и корректировка параметров обращений будут функционировать лучше. Это важно и банкам, которые обязаны осуществлять проверку документов клиентов в стандартном авторежиме 24/7, причем это не менее важно и для клиентов, которые рискуют получить отказ в обслуживании или совершении операций.
Работа новой версии СМЭВ будет ускорена, объем пакета передаваемой информации увеличится с 5 Мб до 1 Гб. Таким образом увеличение лимитов и усовершенствование СМЭВ ускорится проверка паспортов граждан.
Как подсчитали специалисты банков, одному из 15-ти клиентов банка, пришедших, чтобы совершить операции на суммы, превышающие 15 тыс. рублей (для операций на меньшие суммы идентификация не нужна), банки отказывают. По мнению Емелина, такая ситуация недопустима. Гражданин должен быть на 100% защищен от угрозы, что ему откажут в обслуживании только в связи с техническими сложностями в госорганах.
После того, как банки перейдут на новую версию системы, клиенты реже будут реже получать отказ в обслуживании. Как считает первый вице-президент Азиатско-Тихоокеанского банка Вячеслав Андрюшкин, благодаря увеличению лимитов, банки будут более оперативно проверять паспортные данные клиентов, что приведет к повышению качества их обслуживания.
По мнению начальника департамента оценки розничных рисков ТКБ Сергея Тараканова, уменьшение числа отказов поможет банкам в наращивании кредитных портфелей.
Другой фактор позитивного плана — клиентам перестанут отказывать по причине, никак не связанной с их платежеспособностью или, к примеру, кредитной историей. Часто отказ без мотивации вызывает в людях отрицательное отношение, и их можно понять.
Как считает управляющий партнер аудиторской компании «2К» Тамара Касьянова, увеличение лимитов должно быть не 4-кратным, а еще более существенным. В новой версии СМЭВ должны быть заложены более масштабные показатели, так как потребность в передаче разных данных через эту систему предполагает постоянный рост.
По мнению Вячеслава Андрюшкина, ограничения следует вообще отменить.
