Все чаще можно слышать нецензурную брань в адрес коллекторов.
Коллекторы настроены на то, чтобы начать передачу в суд дел должников, оскорбляющих их матом, во всяком случае, сообщая эту новость, СМИ оперируют словами Дмитрия Теплицкого, генерального директора коллекторского бюро «АктивБизнесКоллекшн» («дочка» Сбербанка). Понятное дело, появлению коллекторов должники не приветствуют.
Дело в том, что в последнее время участились случаи матерных выражений в адрес коллекторов, что в свою очередь вызывает текучку персонала из колл-центров. С начала 2016 года компания решила приступить к передаче в суды дел должников, регулярно ругающихся матом. В итоге количество обращений в суд выросло с 30% до 41% в первые месяцы уже этого года.
По словам Теплицкого, раньше коллекторы отправлялись в суд, если этому имелось экономическое оправдание, но сегодня они готовы обращаться и с оглядкой на «принципиальные моменты». Отмечается, что компаниям дороги её работники, а гражданам нужно прийти к пониманию, что с коллекторами нельзя относиться с той грубостью, какая сегодня получила широкое распространение.
Подобные меры воздействия применяются компанией и по отношению к должникам, намеренно затягивающим процесс взыскания долгов - эти граждане обращаются во все инстанции подряд, подавая бесконечные жалобы на работу коллекторских служб, в то время, как какие-либо основания для этого отсутствуют.
По словам Теплицкого, рекорд среди жалующихся и недовольных должников установил должник, отправивший порядка 270 обращений в различные структуры.
Как говорят в других коллекторских компаниях, решение, принятое «АктивБизнесКоллекшн», на сегодняшний день является для рынка прецедентным.
