Как сказано в письме Национальной ассоциации коллекторских агентств (НАПКА), направленном в Госдуму, коллекторские агентства заинтересованы в получении доступа к телефонам должников, указанным ими в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).
В марте состоялось принятие Госдумой в первом чтении законопроекта, вносящего ряд изменений в ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», чтобы создать единую информационную систему проверки данных об абоненте, которой при необходимости смогут воспользоваться ЦБ РФ, наряду с банками, операторами платежных систем и другими организациями.
По мнению СРО коллекторов, назрела необходимость в том, чтобы абоненты могли давать свое согласие на проверку конкретным лицом информации о принадлежности его номера телефона у оператора связи на Едином портале государственных услуг (ЕПГУ) через ЕСИА. Так могла было бы разрешиться проблема звонков гражданам, чьи номера по ошибке или специально указаны заемщиками в анкетах.
Судя по анализу обращений в ФССП, в топ-3 жалоб входят именно жалобы от людей, от которых по телефону требуют вернуть кредит, к которому они не имеют никакого отношения. Нечестные заемщики делают людей жертвами порой по ошибке, но чаще всего они осознанно указывают чужие телефоны в "кредитной" анкете.
Как сказал руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева, их экспертам приходится регулярно наблюдать ситуации, когда сим-карты покупаются людьми с рук рядом с метро или вокзалами, и вместе эти симки становятся для людей источниками проблем с взыскателями. А когда возбуждаются уголовные дела и проводятся доследственные проверки, то в таких случаях зачастую выясняется, что прежде тот или иной номер находился во владении у юридического лица.
По словам президента НАПКА Эльмана Мехтиева, на сегодняшний день практически 1/4 жалоб поступает от людей, не являющихся должниками и чей номер ошибочно занесли в реестр, передаваемый банками коллекторам в работу после того, как последние выкупят долг.
Как считает юрист международной юрфирмы «Ильяшев и партнеры» Иоанна Щербакова, важность проверки телефона в базе ЕАИС очевидна и для того, чтобы идентифицировать настоящий телефонный номер заемщика при заключении договора или в перспективе, например, если физлицо пожалуется на безосновательно звонящих ему взыскателей. Юрист уверен, что идентифицировать номер лучше на уровне банка непосредственно перед выдачей кредита. А граждане, незаслуженно потревоженные звонками коллекторов, стоит уточнить сведения об агентстве или банке, на который они работают. Стоит непременно взять в банке справку или другой документ, подтверждающий, что задолженность перед банком отсутствует. На последнем этапе нужно передать полученные от банка документы в коллекторское агентство.
