Кремль намерен инициировать запуск программы, которая будет отслеживать, как реагируют региональные власти на недовольство россиян в соцсетях.
Разработчик новой системы мониторинга «Инцидент менеджмент» - компания «Медиалогия». С помощью новинки можно следить за информационными поводами в нескольких самых популярных соцсетях: Twitter, Facebook, «ВКонтакте», Instagram и «Одноклассники» и то, как реагируют сообщества на действия местных властей.
В основе мониторинга - ключевые слова, его результаты собирает региональный администратор, как правило, сотрудник информауправления регионального правительства, решающий, на какие сообщения власти должны дать ответ. Сообщения будут сортироваться по профилям министерств регионов или муниципалитетов в учетом масштаба проблемы, а последние, в свою очередь, должны дать ответ на сообщение, полученное через соцсеть. Ответ автоматически получает региональный администратор в рамках «Инцидента».
Возможно объединение нескольких постов одной темы их разных соцсетей в один кейс под названием «инцидент», и тогда то, что ответят официальные структуры, автоматически отправится на все сообщения по этой теме независимо от соцсети.
По всем отработанным и необработанным «инцидентам» предусмотрено ведение статистики, за которой в режиме онлайн при помощи программы смогут наблюдать сотрудники муниципальных и региональных администраций, а также президентской администрации.
На отработку каждого «инцидента» местным властям отведены сутки с момента его регистрации в системе. Функции администратора президента этим направлением будут возложены на управление по общественным проектам во главе первого заместителя руководителя администрации Кремля Сергея Кириенко.
Пилотная версия «Инцидента» запущена пока только в Подмосковье, но с марта началось подключение и других регионов. Сегодня программа в тестовой версии запущена в действие в 10 регионах. До конца года ее запуск запланирован во всех регионах.
