Оказалось, что самым действенным методом поддержки клиентов микрофинансовых организаций (МФО) во время пандемии является пролонгация. К данному выводу пришли эксперты фирмы «Лайм-Займ» в процессе исследования, которое было проведено в апреле этого года. По сведениям организации, четверть всех микрозаймов, которые были выданы во время действия карантинных льгот, были пролонгированы, вместе с тем каждый пятый из них был закрыт своевременно.
Аналитики исследовали платежное поведение 65 тыс. клиентов МФО, которые использовали специальные условия по закрытию займов в период с 1 апреля прошлого года по 1 апреля этого года.
Кроме реализации государственных мер по поддержке граждан, которые попали в сложное финансовое положение, во время пандемии МФО предлагали клиентам собственные программы по уменьшению финансовой нагрузки, в том числе пролонгацию займа и шанс оплатить долг со скидкой.
В исследовании уточняется, что самой действенной мерой оказалась пролонгация, которая подразумевает оплату процентов, начисленных за время пользования средствами, и перенос даты покрытия долга. Таким образом, в 20% случаев заемщики, которые воспользовались указанной опцией, своевременно выполняли обязательства перед МФО. Число клиентов, которые после оформления кредитных каникул в срок оплатили свой долг, составляет почти 5%. В итоге скидки на закрытие просроченного займа вызвали минимальный отклик со стороны клиентов — за общий исследуемый период их использовали не более 400 граждан, это не превышает 2% от совокупного числа граждан, которым была предложена подобная акция.
