С 24 мая коллекторская компания «Секвойя» принимает звонки от физлиц, получивших от ее имени sms-сообщения угрожающего характера. Компания составила соответствующее письмо, которое было отправлено в столичную прокуратуру, в отдел МВД (Тверской район), и на имя регулятора – в Федеральную службу судебных приставов. Как следует из письма, что отправка всех sms была осуществлена с альфа-нумерического номера sequoia, обычно им пользуется и самой компанией. В правоохранительных органах сообщили, что в Тверская межрайонная прокуратура действительно получила такое письмо; его рассмотрят.
Со стороны генерального директора «Секвойи» Алексея Терского эта информация подтверждена: компания стала бить тревогу, после получения пяти жалоб в письменном виде от клиентов и нескольких скриншотов, а на ее колл-центр стали звонить уже не ее клиенты. По словам Терского, на скриншотах есть подпись «агентство «Секвойя», хотя у нас совсем другая подпись – «АО «Секвойя кредит консолидейшн». По итогам проведенной проверки выяснилось, что у компании никогда не было именно этих должников.
Впервые после того, как 1 января 2017 г. начал действовать закон о защите должников «Секвойя» столкнулась с попытками присвоения третьими лицами ее названия, госрегистрации и наличия в реестре, и не исключено, что начало регулирования и стало для мошенников толчком к действиям.
По мнению Терского, возможно, эту провокацию устроили для того, чтобы дискредитировать компанию «Секвойя», чтобы регулятору поступило как можно больше жалоб, но с другой стороны – если компанией уже исчерпан лимит возможностей для работы с должниками под своим именем, она могла воспользоваться другим названием. По новому закону должникам запрещено звонить чаще 2-х раз в неделю, 8-ми раз в месяц, и направлять в месяц свыше 16 сообщений.
По словам первого вице-президента Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Александра Морозова, компания не имеют права взыскивать задолженность с физлиц, если она не зарегистрирована в реестре.
А компании, незаконно занимающиеся коллекторской деятельностью, могут быть серьезно наказаны. На сегодняшний день госреестр легальных коллекторов ФССП состоит из 123 компаний.
По словам коллекторов, подлог – не массовый, но достаточно распространенный способ, с которым время от времени сталкивается коллекторский рынок. По словам директора НАПКА Бориса Воронина, случаи, когда нарушители закона использовали названия других коллекторских агентств, для рынка явление регулярное – ежемесячно происходит по 3–5 эпизодов. А вот подделка альфа-нумерического номера – это нечто новое. По словам генерального директора «Активбизнесколлекшн» (коллекторская «дочка» Сбербанка) Дмитрия Теплицкого, обычно похожие методы применяются незаконными коллекторскими агентствами или «дочками» микрофинансовых компаний, которые, используя имя честного коллектора, настаивают на оплате задолженности перед микрофинансовыми компаниями.
По словам генерального директора коллекторской компании ЭОС Антона Дмитракова, в начале года у трех должников, не занесенных в базу компании, кем-то входная дверь была расписана названием агентства и компания была вынуждена на 1,5 месяца закрыть работу выездной службы.
В таких ситуациях регулятор рекомендует, чтобы коллекторы обращались в суд, так они смогут защитить свою деловую репутацию. По словам руководителя юридического комитета НАПКА Алены Святышевой, любые случаи, связанные с угрозами причинения вреда жизни, здоровью или имуществу, должны заканчиваться возбуждением дел, но на практике так происходит нечасто. Бывало, когда со стороны коллекторских агентств заявления по схожим случаям мошенничества отправлялись правоохранительным органам, при этом агентства получали отказ. Часто компании, состоящие в госреестре, вынуждены самостоятельно доказывать, что они к таким рассылкам непричастны.
