МТС банк расширил коммуникационные сервисы мобильного банка и теперь у его пользователей появилась возможность осуществления звонков в контакт-центр банка непосредственно из приложения. Звонок требует доступа в интернет, плата за звонки с пользователей не взимается.
Новый сервис имеет ряд преимуществ в виде возможности бесплатно позвонить из любого города мира по Wi-Fi, расширенного списка устройств для звонков - позвонить можно и с планшета.
Для использования коммуникационных сервисов мобильного банка необязательно числиться в качестве действующего клиента «МТС банка», хватит скачанного мобильного приложения.
По словам директора по клиентскому опыту и сервису «МТС банк» Анатолия Банцекина, сегодня мы наблюдаем стремительную цифровизацию современных банковских сервисов, у клиентов уже сформировалась привычка получать ключевые услуги посредством нескольких кликов на экране телефона. Но множество вопросов решается в разговорах с сотрудниками контакт-центров и качественные консультации по-прежнему важны. А с новым функционалом мобильного приложения можно оставаться на связи с банком, где бы вы не находились.
