Регулятор сообщил о том, что уменьшилось недовольство граждан тем, как работают негосударственные пенсионные фонды. Если в период с января по июнь прошлого года ЦБ принял 4,9 тыс. жалоб на фонды, то за первое полугодие текущего года — всего 2,1 тыс. , то есть в 2,3 раза меньше. Россияне по-прежнему недовольны преимущественно незаконным переводом пенсионных накоплений из одного НПФ в другой или, наоборот, его блокировкой.
В ЦБ видят причину снижения количества жалоб в активном информировании граждан об эффективных вариантах защиты своих прав и плотной работе с НПФ, цель которой - защита их клиентов. Другая причина связана с тем, что в середине прошлого года был закрыт канал приема заявлений о смене НПФ в виде удостоверяющих центров (УЦ).
Но, как показала переходная кампания 2016 года, мошенники начали массовое использование УЦ, чтобы недобросовестно переводить накопления из одного НПФ в другой. Сопровождалось это появлением ложных заявлений клиентов о переводе средств в какой-нибудь НПФ, а также вторичным использованием электронной подписи граждан для блокировки реального заявления о переводе средств - чтобы деньги остались в прежнем НПФ. Фишка в том, что ПФР рассматривалось только последнее по времени заявление от гражданина, тогда как предыдущее никто не рассматривал, в итоге сфальсифицированным вторым заявлением реальное заявление становилось недействительным. Из-за притока жалоб ПФР прекратил прием заявлений через УЦ. А в этом году, чтобы прекратить практику блокировки реальных заявлений граждан о переводе накоплений, законодательство было дополнено соответствующими изменениями.
Госдумой был принят в третьем, окончательном чтении закон о том, чтобы граждан информировали о том, что они могут потерять доход, если сменят негосударственный пенсионный фонд (НПФ) или перейдут из НПФ в Пенсионный фонд России (ПФР).
По словам экспертов, отказ от приема заявлений через УЦ — главная причина спада количества жалоб в этом году. По мнению директора группы рейтингов фининститутов Аналитического кредитного рейтингового агентства Юрия Ногина, «теперь недоступна подача заявлений через удостоверяющие центры, что и снизило число незаконных переходов из одного НПФ в другой. Потому и количество жалоб на фонды уменьшилось. Благодаря политике, проводимой ЦБ в отношении НПФ, в перспективе мы сможет минимизировать количество недовольных. Но это будет происходить постепенно.
По словам управляющего директора по корпоративным рейтингам агентства «Эксперт РА» Павла Митрофанова, в базе НПФ - 37 млн клиентов, и 2,1 тыс. заявлений — это капля в море. Но из-за того, что ряд НПФ продолжает заниматься незаконным переводом пенсионных накоплений граждан, снижение недовольства россиян работой фондов и дальше будет непростой задачей.
