В соответствии с антиомывочным законом, российские банки обязаны, перед тем как принять клиента на обслуживание идентифицировать его, для чего осуществляется проверка действительности его основного документа - паспорта - на сайте Федеральной миграционной службы.
В настоящее время соответствующий информационный сервис перегружен, и возникающие технические неполадки нередко не дают возможности даже на протяжении нескольких дней проверить, действителен ли паспорт. По этой причине участники рынка озабочены вполне резонным вопросом, можно ли считать отсутствие технических возможностей проверки действительности паспортов серьезным основанием для того, чтобы отказать в проведении операции и приеме клиента на обслуживание. Как показывает практический опыт, в связи с этим банки зачастую отказываются обслуживать клиентов из числа физических лиц. Как отмечается, наряду с этим, такого рода отказы, и в особенности, отказы в выдаче вкладов, клиенты неизбежно расценивают как признак появления проблем у финансовой организации, причем, проблем, которые чреваты отзывом лицензии, что в ещё большей степени наносит вред имиджу и деловой репутации того или иного банка, а также может с легкостью спровоцировать панические настроения среди вкладчиков.
По словам Дмитрия Скобелкина, заместителя Председателя Банка России, на данный момент мы приступили к подготовке разъяснений относительно этого вопроса. Если существуют неполадки в работе сайта ФМС, то во избежание усугубления ситуации необходимо делать распечатку того, что сайт временно недоступен. Для нас это будет реальным подтверждением того, что конкретный банк на самом деле заходил на сайт. Но на будущее стоит иметь в виду, что этот клиент был проверен не полностью.
