Клиентка банка, проживающая в Белгороде. направила в суд жалобу на банк «Ренессанс кредит», который предъявлял к ней требования об оплате несуществующего кредита.
Апелляционной инстанцией Белгородского облсуда было принято решение о взыскании с этого банка, а также 2-х коллекторских агентств суммы в 70 тыс. рублей, в пользу бывшей клиентки в качестве компенсации за то, что на неё оказывалось давление при попытках взыскать несуществующий долг. Кроме того, суд обязал банк, чтобы он отозвал у коллекторских агентств документацию, содержащую недостоверную информацию о том, что женщина имеет задолженность по кредитному договору.
Как указано в материалах суда, женщиной в последних числах декабря в 2011 году был оформлен кредитный договор с банком «Ренессанс кредит», но по прошествии 2-х месяцев он был досрочно погашен. Но когда она вносила заключительный платеж, имела место ошибка операции, в связи с чем платеж не прошел, и со стороны банка не было выдано документа, подтверждающего, что договор полностью исполнен.
И в августе 2014 года поначалу со стороны банка, а потом и коллекторов началось преследование бывшей клиентки посредством телефонных звонков и СМС-сообщений с требованием погашения несуществующего долга. Женщина, в свою очередь, неоднократно пыталась получить письменное подтверждение того, что она погасила кредита, но банк никак не реагировал на это. Преследования продолжились даже после того, как в феврале прошлого года суд признал, что обязательства по этому договору исполнены.
Также суд признал и тот факт, что ответчиками был нанесен бывшей заемщице моральный вред в виде необоснованного вмешательства в ее личную жизнь и оказания давления. С банка «Ренессанс кредит» взыщется и другой штраф на сумму в 10 тыс. рублей за то, что им не было соблюдено удовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
