С 2019 года ЦБ будет запущена платформа маркетплейса, которая поможет гражданам не только в дистанционном открытии вклада или взятии кредита в коммерческом банке, но и покупке полиса одной из страховых компаний. И поскольку регулятор уже объявил старт нового проекта, это приведет к повышению доступности финуслуг для населения, но, возможно, будет иметь место и вытеснение с рынка мелких игроков - таково мнение экспертов.
Дело в том, что во II квартале будет дан старт «пилоту» платформы маркетплейса, но в полном объеме проект заработает только в следующем году, когда определятся с оператором платформы и размером платы за подключение финорганизаций и страховых компаний. Для самого Банка России создание платформы маркетплейса - одна из первостепенных задач на ближайшиую перспективу. Правда, пока ЦБ не уточнил, какие требования должны будут выполнить банки и страховщики, чтобы их подключили к проекту.
Перед тем, как приступить к работе с платформой маркетплейса, клиентам придется прийти в банк для сдачи биометрических параметров (их хранит Единая банковская система (ЕБС), работа которой начнется уже со 2-го полугодия).
По словам банкиров, знакомых с проектом, купить финансовые продукты на маркетплейсе можно будет следующим образом: после того выбора гражданином услуги банка или страховщика на сайте платформы, с нее осуществляется отправка запроса в ЕБС, чтобы личность клиента подтвердила биометрия. Параллельно клиент перенаправляется платформой на сайт госуслуг, где им вводится логин и пароль, чтобы можно было подтвердить свою личность. Далее с Единой системы идентификации и аутентификации сайта госуслуг отправляется подтверждение данных гражданина в ЕБС, которая, после сверки полученных данных, пересылает положительное решение об аутентификации в банк или страховщику. После получения там подтверждения личности пользователя, последний с сайта госуслуг снова окажется на сайте маркетплейса для оплаты услуги.
На маркетплейсе продукты, предлагаемые банками и страховщиками, будут иметь одно место расположения, соответственно, станет возможным удаленное получение сразу нескольких услуг — к примеру, получение автокредита и оформление полиса ОСАГО, или, если клиент пожелает — каско.
По мнению управляющего Федеральным фондом по защите прав вкладчиков и акционеров Марата Сафиулина, запуск платформы будет способствовать снижению издержек фининститутов при обслуживании клиентов. В прошлом останутся проблема навязывания страховых и банковских сервисов, — у потребителя появится возможность рационально выбрать поставщика услуг. Упростится и контроль над соблюдением прав потребителей в рамках платформы.
По мнению аналитика по банковским рейтингам агентства «Эксперт РА» Анастасии Бактызиной, создание платформы маркетплейса вызовет усиление конкуренции на рынке финуслуг. Небольшим региональным банкам и страховщикам будет сложно уцелеть в конкурентной борьбе, потому что нередко по качеству финансовых продуктов они сильно уступают крупным, поэтому в дальнейшем мелким игрокам придется уйти рынка.
По словам начальника отдела мобильных сервисов Бинбанка Алексея Курзякова, за 1–2 года оказание 80–90% от числа финансовых услуг станет дистанционным. Сегодня это около 60%.
По словам президента Всероссийского союза страховщиков Игоря Юргенса, мы приветствуем нововведение, которое станет очередным шагом в направлении дигитализации. Как бы не были упрощены процессы работы страховщиков и потребителей, это может только радовать.
Предложение банками и страховщиками своих услуг на платформе регулятора ведет к повышению доверия к ним клиентов. Но, вполне возможно, ЦБ потребует, чтобы юрлица — участники маркетплейса дополнительно гарантировали, что предоставляемая ими информация достоверна.
