Сбербанк планирует полный отказ от американских банкоматов
По словам руководителя блока «Сеть продаж» Сбербанка Татьяны Галкиной, в начале прошлого года на американские банкоматы приходилось 24% сети Сбербанка, а к середине апреля — до 5%. С 2021 года в сети Сбера началось сокращение доли американских банкоматов. А традиционными партнерами выступают производители из Кореи.
Как оценили в Ассоциации банков России, свыше 60% в российском банкоматном парке занимали американские Diebold Nixdorf и NCR, прекративших поставки своих услуг в Россию.
Сбер не ощущает проблем в части обслуживания, но постепенно будет происходить замена американских банкоматов по мере их амортизации, а потом и полный отказ от них в 2-3-летней перспективе, при необходимости это можно будет сделать и раньше. В то же время перед Сбербанком не стоит срочная задача по смене всей банкоматной сети на отечественное оборудование. Проблемы с программным обеспечением отсутствуют, продолжается разработка шаблонов новых купюр, налажена техническая поддержка. Сбер в состоянии в течение пяти-шести лет спокойно работать с теми устройствами, которыми он располагает сегодня.
По состоянию на начало 2023 года в сети Сбербанка насчитывалось примерно 45 тыс. банкоматов. В целом по стране парк этих устройств в составлял 173,5 тыс. шт.
По словам первого заместителя председателя Сбербанка Александра Ведяхина, сказанным прошлогодней осенью, банк заинтересован в том, чтобы диверсифицировать производителей банкоматов, а на первый квартал текущего года было запланировано тестирование банкоматов, выпущенных в Китае. Тогда же было сказано о заключении Сбербанком контрактов о поставке банкоматов китайского производства.
Также Сбербанк сообщил о создании банкомата, в котором отсутствуют картоприемник и панель для бесконтактных карт. Новое устройство оснащено хранилищем для денег и купюроприемником и экраном, на который будет выводиться информация – взаимодействие c ним осуществляется через смартфон. Возможно, это приведет к трудностям владельцев iPhone и сотовых телефонов, но для самого банка банку такие банкоматы выгодны – их производство и обслуживание более дешевое.
Пока неизвестно, собирается ли Сбербанк полностью отказываться от классических банкоматов с картоприемниками и панелями для прикладывания карты с чипом внутри. Редакция CNews направила вопрос в Сбербанк и ожидает ответа.
Если банк действительно думает о постепенном переходе на «бескарточные» банкоматы, то это гарантирует проблемы для большой части его клиентов. Несмотря на то, что сегодня смартфоны сверхшироко распространены, пользуются ими далеко не все россияне – к примеру, у пожилых людей в пользовании преимущественно кнопочные телефоны. Между тем, сам Сбербанк весьма заинтересован в переходе на банкоматы, не работающие с картами, потому что они дешевые, и их внедрение снизит расходы банка, связанные с оборудованием.
К тому же и обслуживание нового банкомата тоже менее затратное – примерно на 20%, и в перспективе Сбербанку существенно уменьшит свои траты на поддержание банкоматной сети в рабочем состоянии.
Стоит отметить, что банкомат без картоприемника и PIN-пада является ноу-хау Сбербанка. Сколько денег потребовалось на его разработку, в какой стране его производят, и оснащен ли он российским софтом, банк не уточняет.
Теоретически переход на новые банкоматы может стать удобным решением для россиян, использующих смартфоны. В современных моделях, в подавляющем большинстве, есть NFC-чип для бесконтактной оплаты, к тому же банки наладили выпуск платежных стикеров.
Все эти факторы говорят о том, что россияне могут в перспективе отказаться от ношения банковских карт, которые очень легко теряются или изнашиваются. Кроме того, снижается риск кражи денег со счета. С другой стороны, новация актуальна для крупных городов со стабильным мобильным интернетом – он нужен, чтобы взаимодействовать с новым видом банкомата Сбербанка. И пока некому сказать, удобны ли или, наоборот, неудобны новые банкоматы для слабовидящих людей.
