От ЦБ поступила рекомендация о применении поднадзорными при продажах финансовых продуктов типовых сценариев (скриптов), которые утвердили саморегулируемые организации (СРО). Обязательное условие: соответствие скриптов лучшим практикам, защищающим права и интересы физлиц. По мнению участников рынка, это должен быть единый подход, а не единственный для всех сценарий продаж, также они высказались о других недочетах, содержащихся в предложенном подходе.
Письмо ЦБ посвящено разработке типовых сценариев (скриптов) продаж финпродуктов как главной задачи СРО. Цель этой рекомендации - усилить защиту розничных инвесторов. В случае использования участником рынка собственных, оригинальных скриптов, он должен согласовать их в СРО с тем, чтобы они соответствовали требованиям, указанным в письме. Например, скрипты не должны содержать признаков свидетельствующих о, навязывании продукта, он они должны надлежащим образом информировать потребителя о таких важных моментах, как характеристики продукта, расходы, связанные с покупкой/владением/продажей, сроки действия. Это должно сопровождаться раскрытием всех существенных рисков, возможностей, условий и порядка досрочной продажи/возврата денег (имущества)/компенсации расходов.
По словам главы Национальной ассоциации участников фондового рынка (НАУФОР) Алексея Тимофеева, мы разрабатываем стандарты по инвестконсультированию, одна из задач которых - разграничить эту деятельность и деятельность по продажам фининструментов. Также вскоре пройдет утверждение стандартов по защите прав потребителей, а действие стандартов раскрытия информации о рисках уже началось. Иначе говоря, многие из правил, о которых говорится в письме, либо уже готовы, либо подготавливаются. По словам главы Национальной финансовой ассоциации, Василий Заблоцкого, там сложилась схожая ситуация. НАУФОР тоже заявила о подготовке стандартов по KID (Key Information Documents) применительно к сложным финансовым инструментам. В целом все это должно стать регулятивной средой для процесса, связанного с предложениями финпродуктов, вряд ли, по мнению Тимофеева, так необходимо регулировать скрипты.
Как считают руководители обеих СРО, важно избежать одинаковости скриптов для всех типов компаний и предлагаемых продуктов. Тут более важен единый подход.
По словам управляющего партнера экспертной группы Veta Ильи Жарского, продавцы финансовых продуктов всегда знают о предмете продажи больше, чем покупатели. И регулятор справедлив в желании сгладить это противоречие посредством прописания как можно большего количества формальных критериев. Но и тут не стоит заходить далеко, так как это может либо привести к неисчислимому количеству скриптов, либо они не будут работать. По словам директора развития сети УК «Солид Менеджмент» Сергея Звенигородского, суть любых переговоров сводится к тому, чтобы найти уникальные ключи друг к другу, как к продавцам, так и к клиентам. Если продажи будут сведены к одинаковым скриптам, это может привести к созданию неравных конкурентных условий между теми, кто может сымпровизировать по скрипту, и теми, кто этого не может.
К тому же, как указано в письме ЦБ, кредитные и некредитные организации, занимающиеся распространением своих продуктов по агентским договорам, не должны пользоваться услугами, которые им предлагают нелицензированные посредники. По мнению представителя одного крупного брокера, это, в частности, может угрожать существованию проекта "Маркетплейс", в котором участвуют не только игроки с лицензиями, но и интернет-порталы с функциями витрин. Тут важно очень взвешенное отношение к данному вопросу, так как из-за полного запрета взаимодействия с нелицензированными агентами рынок только пострадает.
