Биометрические данные собираются крайне медленно, а представление дистанционных банковских услуг с их помощью пока несостоятельно. Не реализованной остается идентификация новых клиентов при помощи мобильных устройств. ЦБ обратился к кредитным организациям с просьбой об «ускорении», но пока, по мнению банкиров, развивать это направление экономически нецелесообразно.
В прошлую пятницу в ЦБ прошло совещание, главной темой которого стал сбор биометрии. Совещание носило закрытый характер. участвовало в нем, по словам присутствовавших, 15 банков, представители ЦБ и «Ростелекома». Встречу пришлось провести из-за медленного сбора биометрии - это совсем не те темпы, к которым приготовился ЦБ. А представление дистанционных банковских услуг на их основе практически отсутствует.
Старт сбора биометрии граждан в банках пришелся на начало июля. По словам, сказанным ранее первым заместителем председателя ЦБ Ольгой Скоробогатовой, с 2 июля примерно 400 отделений банков в 140 городах должны приступить к сбору биометрических данных, а к концу года — 20% финорганизаций в 4 тыс. отделений. Но как показали данные «Ростелекома», по состоянию на 2 августа представление биометрических данных в Единую биометрическую систему (ЕБС) осуществляется со стороны 14 банков, имеющих отделения в 121 городе. ЕБС по состоянию на 2 августа располагает данными всего по 1,2 тыс. чел.
Биометрия (лицевая и голосовая) позволяет провести однозначную идентификацию человека. Прохождение первичной идентификации и сдача биометрических данных возможны в любом уполномоченном банке, где снимаются необходимые параметры и направляются в ЕБС. Далее, если человек, чьи данные занесены в систему, проявит интерес к получению услуги в любом банке, от него потребуется прохождение авторизации в Единой системе идентификации и аутентификации и подтверждение своих данных через смартфон, планшет, ноутбук или компьютер, имеющих камеру и микрофон.
По словам исполняющего обязанности главы департамента финтехнологий ЦБ Ивана Зимина, банк до сих пор не предоставляют финансовые услуги с мобильных устройств. Причем, это даже те кредитные организации, где сделана упрощенная идентификация и предоставление этих услуги уже должно идти полным ходом. При этом вендоры уже располагают соответствующими приложениями, и все, что требуется - интеграция в банковские системы.
В свою очередь, представители банков рассказали ЦБ о технических проблемах, мешающим им в выполнении этого пожелания. Например, отсутствует четкий перечень оборудования, которое необходимо использовать при сборе биометрии. По словам одного из присутствовавших на встрече банкиров, их банк приобрел оборудование, снимал биометрию, но в итоге она оказалась непригодной для использования. По мнению банкиров, ЦБ стоит подумать об утверждении конкретного перечня оборудования нормативных документах для исключения подобных случаев. По словам аналитика компании "Алор Брокер" Алексея Антонова, это очень важный момент, так как проблемы технического характера в банке никак не должны отражаться на клиентах. Если сбой приведет к тому, что клиенту придется два раза сдавать биометрию, то это подорвет его доверие не только к банку, но и к системе в целом.
Но ускориться банки не могут не столько из-за технических проблем, сколько экономических. По мнению председателя правления СДМ-банка Максима Солнцева, для активного внедрения банками сбора биометрии, необходимо позаботиться об обеспечении двух условий. Первое: максимум человек, прошедших регистрацию в ЕБС, банки более охотно отнесутся к расходам на биометрию, если это будет способствовать привлечению множества новых клиентов. Второе: решения для снятия биометрии должны быть доступными по своей стоимости, сейчас оборудование очень дорогое плюс немногие люди в ЕБС считают, что участие в проекте, по крайней мере, на первом этапе, экономически целесообразно. Как считает начальник управления информбезопасности Златкомбанка Александр Виноградов, многие банки, планируя бюджеты на этот год, попросту не заложили расходы, связанные с биометрией. Причем, важно помнить, что с 1 июля был дан старт не только сбору биометрии, но и новым требованиям по информационной безопасности, в соответствии с которыми банкам грозят дополнительные и весьма немалые расходы. И для многих банков проблематичен поиск средств на обе статьи расходов. Как оценили эксперты, чтобы оснастить одно рабочее место для снятия биометрии, банку необходимо как минимум 5 млн руб.
С учетом того, что регулятор пока только попросил банки об ускорении, не обещая им санкций, ожидать, что ситуация изменится, не стоит. ЦБ обещал не применять штрафных санкций к банкам до конца года за то, что у них не будет отделений, оборудованных для сбора биометрии. По словам совладельца Совкомбанка Сергея Хотимского, когда сбор биометрии находился на этапе "пилота", в нем принимало участие немного банков. Они сегодня как раз и занимаются сбором биометрии, тогда как остальные пока только наблюдают.
