Сотрудники Сбербанка возможно будут с согласия клиента-предпринимателя подключиться к его экрану

Сбербанк внес предложение для своих корпоративных клиентов — это услуга кобраузинга (совместного браузинга). Так, клиенты будут иметь возможность показать работнику контакт-центра экран собственного устройства, говорится в сообщении финансового учреждения.

В итоге, если предприниматели будут обращаться в контакт-центр Сбербанка, операторы во время звонка либо чата с согласия клиента смогут удаленно подключаться и видеть его экран в системе «Сбербанк Бизнес Онлайн». Данный сервис совсем не требует дополнительной установки программного обеспечения. С помощью такого инструмента работники банка своими глазами смогут увидеть проблему клиента и сразу же приступят к устранению технических ошибок, также помогут в навигации по приложению, уточняют в Сбербанке.

Также в процессе общения работники решают вопросы клиента, которые появились во время звонка. Данные консультации совершаются в круглосуточном режиме. Телефоны для использования сервиса содержатся в сообщении банка.