Сотрудники Тинькофф Банка не должны говорить о своем месте работы, как о банке

Председателем правления Тинькофф Банка Оливером Хьюзом еще в мае были разосланы сотрудникам письма, в которых он попросил, чтобы они, говоря о своем месте работы, не называли его словом "банк", неважно, что это - личные разговоры с коллегами, внутренние презентации или (еще хуже) внешние мероприятия. Наша работа - это не просто банк, это еще множество других опций, вложенных в мощную, быстро растущую экосистему. А "банк" - понятие отсталое.

Хьюз призвал сотрудников вместо «банк» использовать «Тинькофф» или «группа «Тинькофф», так как бренд «Тинькофф» - это не только банк, но и ряд других компаний, например, мобильный оператор и до сервис продажи билетов, поэтому термин "банк" неуважительный по отношению к коллегам, работающим в компаниях, входящих в группу. К тому же, по мнению Хьюза, слово «банк» не cool (англ. сленг — «круто»), оно наделено негативными коннотациями, и от них надо уходить.

По словам партнера McKinsey Сергея Крылова, изменение языка, используемого сотрудниками, — относится к мощным инструментам, трансформирующим корпоративную культуру, в том числе и из-за стирания границ между банками, ритейлом и телекоммуникационными компаниями, и, по мнению глав многих банков, им нужно сформироваться в нечто большее, чем просто банк, чтобы повысить уровень востребованности клиентами.

По словам аналитика «Атона» Михаила Ганелина, стоит отметить, что в «Тинькофф» уже давно началось позиционирование себя во внешних коммуникациях не как банка, но пока что это никак не отражается на котировках, потому что внимание в первую очередь фокусируется на бизнесе, а не на том, как его называют. Ведь что бы там не говорили, а главный бизнес «Тинькофф» завязан именно на банковской деятельности.