По словам представителя Почты России, срок получения россиянами посылок из западных интернет-магазинов сократится до 4–5 дней. Для сокращения срока доставки Великобритания и Финляндия открыли спецточки почтового обмена, где будет осуществляться сбор товаров, идущих в Россию, для централизованной отправки их в Москву. Раньше из зарубежных интернет-магазинов заказы отправлялись в Россию при посредничестве почтовых операторов их стран, на что уходило 10–14 дней. Но, по мнению экспертов, если оптимизировать работу за счет сортировочных пунктов, у «Почты России» не появится конкурентное преимущество перед другими коммерческими службами доставки. На цены для конечного потребителя создание этих пунктов не окажет существенного влияния.
Заказы жителей России в зарубежных интернет-компаниях будут аккумулированы на пунктах сортировки в Великобритании и Финляндии для последующей отправки до адресатов, что сократит время доставки до 4–5 дней.
Во многих российских городах предусмотрено строительство логистических центров. Например, из пункта, расположенного в Англии, товары доставят в Германию, где находится «дочка» «Почты России», а далее - в Москву. Причем, как отметил почтовый оператор, работа британского пункта будет в основном сосредоточена на заказах интернет-компаний этой страны (Charles Tyrwhitt, ASOS, The Hut Group). Через финский сортировочный пункт посылки из интернет-магазинов США отправят в Москву.
Сегодня товары многих зарубежных брендов доставляют местные почтовые операторы стран-производителей (при условии отсутствия заключения онлайн-ритейлером соглашения с какой-нибудь коммерческой службой доставки) транзитом через многие страны, при этом доставка растягивается на недели.
По мнению эксперта Академии управления финансами и инвестициями Геннадия Николаева, когда будет минимизировано время ожидания заграничной посылки до 4–5 дней, «Почта России» не станет лидером по скорости доставки, а всего лишь приблизится к стандарту - по таким нормам работают другие частные службы доставки,
По мнению управляющего партнера Экспертной группы Veta Ильи Жарского, тот факт, что «Почта России», наконец, придумала, как можно оптимизировать работу, задействовав сортировочные пункты, вовсе не есть конкурентное преимуществе перед другими сервисами доставки. Сейчас россияне, при заказе товара, чаще пользуются услугами других служб, выбирая как раз скорость доставки. А «Почта России», получается, вариант, может, и дешевый, но точно длительный.
Более того, пока репутация российского оператора, мягко говоря, не очень - это не самый пунктуальный участник рынка. Повсеместным явлением стали случаи утери заказов граждан или долгого «путешествия» по сортировочным пунктам. Поэтому, по мнению эксперта, «Почте России» следует сосредоточиться на более тщательном контролировании компетентности своих сотрудников всех уровней.
К тому же оператору стоит обратить внимание на Китай - из него в прошлом году поступило около 94% всех посылок, а сроки доставки исчисляются неделями, если не месяцами. И в дальнейшем ожидается только рост количества заказов россиян на AliExpress.
В свою очередь, российские онлайн-магазины, в частности, OZON не боятся конкурировать с иностранными коллегами в случае сокращения срока доставки из них до 4-5 дней. Онлайн-потребитель действительно заинтересован с скорости доставки: товары множества категорий заказчика не готовы ждать и 4–5 дней, от силы это 1–2 дня.
По словам директора по развитию бизнеса компании Wildberries Вячеслава Иващенко, покупателям интернет-магазина предлагается доставка в 80% заказов уже на другой день. Не менее важен и вопрос скорости возврата товаров. И тут российские интернет-магазины находятся в явно выигрышном положении перед зарубежными.
По словам представителя OZON, сегодня интернет-коммерция растет, благодаря возможности предложить заказчикам продукты питания. Клиенты часто приходят снова, например, чтобы купить чай, кофе, молоко, снэки, при этом в корзине появляются товары, относящиеся к другим категориям.
По мнению Ильи Жарского, сокращение сроков доставки из иностранных интернет-магазинов не изменят стоимости приобретаемых товаров. А «Почта России» окажется в выигрышном положении, увеличив оборот доставки товаров. Количество международных отправлений прогрессивно растет. Например, в прошлом году «Почтой России» было обработано на 22% больше пришедших из-за границы посылок, чем за предыдущий год. Понятно, что и в нынешнем году этот процент увеличится.
