Регулятор разослал страховщикам письмо о зафиксированных фактах отказа в выплатах по страховым продуктам, которые связаны с рисками заражения COVID-19. Оказалось, что причиной отказов явилось неправильное понимание потребителями их сути. Банк России рекомендовал организациям давать разъяснения в ходе продаже полисов и напомнил о недопустимости их навязывания.
В ЦБ отметили, на начало февраля этого года страховщиками было собрано по 661 тыс. «ковидных» полисов 2,6 млрд рублей премий, а выплатили по более чем 10 тыс. из них только 426 млн рублей. Также в Банке России уточнили, что решение об отказе в выплате принимается страховщиками в среднем в 11,5% случаев, чаще всего — в связи с тем, что страховое событие случилось вне срока действия полиса, отказа от госпитализации и отсутствия подтверждения заражения инфекцией.
Отметим, что организации предлагают два вида страховок, которые покрывают риски заражения: с выплатами за каждый день стационара либо реанимации (или единовременной фиксированной суммы) и с предоставлением услуг по реабилитации после COVID-19 (аналог ДМС). Таким образом, по первому типу полисов в «АльфаСтраховании» уже выявили повышенную убыточность — по указанным полисам на апрель выплатили уже 434 млн рублей по 9,9 тыс. страховых случаев, а продали свыше 160 тыс. полисов, сборы по ним организация не раскрывает. В «Росгосстрах Жизни» рассказали, что запустили полис для реабилитации после болезни. Таким образом, за несколько месяцев его приобрели около 40 тыс. человек, свыше 120 направлены в реабилитационные центры и санатории.
Эксперты сообщили, что страховщики вывели на рынок несколько продуктов, в каких-то случаях покрывалась диагностика, в других госпитализация, где-то риск инвалидности, однако в определенных ситуациях возможно случится недопонимание. Например, ситуация, когда клиент заплатил 100 рублей, а ждет выплату в миллион после положительного ПЦР-теста, также довольно вероятна. В страховых компаниях подчеркнули, что необходимо оценивать суммы «ковидного» возмещения по всем продуктам. К тому же продукт, который покрывает риски заражения COVID-19, с хорошим наполнением приобретать не станут — он будет очень дорогим, а при маленькой цене — высокоубыточным для страховщика, добавили представители страховых фирм.
