По словам представителя пресс-службы Газпромбанка, характер проблемы платного использования мобильного банка кредитной организации в отношении бесплатных неименных карт, в локальным и ее уже исправили. Авторизоваться в новом интернет-банке можно по номеру карты банка, но пока сервис тестировался, некоторые клиенты, имеющие моментальные карты, столкнулись с трудностями в части доступа при их использовании. Проблема была локальной и не относилась к персонализированным банковским картам, поэтому в качестве одного из вариантов решения проблемы, сотрудниками службы поддержки Газпромбанка было предложено оформление клиентами для себя персонализированной карты, которая тоже бывает бесплатной при соблюдении ряда условий.
В воскресенье указанную выше техническую проблему практически полностью устранили, а зарегистрироваться в новом интернет-банке и приложении «Телекард 2.0» по этим картам можно без ограничений.
Отмечено, что с 19 июня прекращает работать интернет-банк «Домашний банк» Газпромбанка с параллельным запуском обновленного сервиса, представленного в прошлом году. Сервис еще тестируется, поэтому появление подобных технических проблем еще возможно.
Клиентам Газпромбанка рекомендуют, что если они столкнутся с чем-то подобным, необходимо в контакт-центр или офис банка, чтобы получить дополнительную консультацию. Что бы не говорили, а доступ в интернет-банк по-прежнему будет бесплатным для клиентов Газпромбанка независимо от типа их карт.
