В Почта Банке началось масштабирование внутренней биометрической фотоидентефикации клиентов на платформе VISIONLABS на все точки обслуживания
Почта Банк и VisionLabs в рамках ежегодного научного саммита Machines Can See известили, о распространении до конца года внутренней биометрической идентификации (распознавание по лицу) во все точки обслуживания Почта Банка, а это свыше 18 тыс. по России. Все флагманские клиентские центры банка (более 400) и точки обслуживания в почтовых отделениях, где работают сотрудники банка, уже давно работают с этой технологией. До конца текущего года запланировано ее масштабирование на почтовые отделения, где предоставлением финансовых услуг занимаются агенты банка – сотрудники почты. Сейчас завершена закупка необходимого оборудования и идут работы технического характера. Суммарно во внедрение и масштабирование проекта направлено порядка 100 млн инвестиций, учтено, сколько стоит оборудование, технические работы, сопровождение и обеспечение кибербезопасности.
В Почта Банке организовано применение внутренней биометрической идентификации клиентов по изображению лица с самого его основания. Для действия системы выбрана платформа VisionLabs LUNA, защищающая от мошенничеств и неправомерного доступа к счету как в отделениях, так и через удаленные каналы. Образцы изображений лиц клиентов записываются, когда человек приходит в банк впервые, а в дальнейшем этот слепок используют для его идентификации в качестве дополнительного фактора вкупе с предъявлением паспорта.
Возможность масштабировать технологию на широкую сеть почтовых отделений появилась благодаря тому, что банк перешел на новую биометрическую платформу, разработанную компанией VisionLabs. Система предусматривает встраивание биометрии в процесс обслуживания клиента, без временных затрат с его стороны. Систему аутентификации можно охарактеризовать как высокоэффективную и обеспечивающую почти 100%-е качество верных срабатываний при разных условиях освещения, изменение фона или возрастных изменений на лице человека. На распознавание уходит 1 секунда. Чтобы снизить риск мошенничеств, дополнительно задействуется Liveness – комбинация технологий, определяющих, что перед камерой стоит именно живой человек.
По словам руководителя дирекции биометрических технологий Почта Банка Андрея Шурыгина, благодаря тому, что мы внедрили дополнительную биометрическую идентификацию клиентов, это положительно скажется в направлении существенного повышения безопасности проводимых операций – как через дистанционные каналы, так и при обслуживании непосредственно в отделениях. Мы поясняем нашим клиентам цель фотографирования и рассказываем о дальнейшем использовании фото. Важно, что в этом случае фотоидентификация является не единственным способом аутентифицировать граждан, это дополнительный защитный вариант вкупе с подтверждающими личность документами. Система защитит на 100%, если мошенник решит воспользоваться поддельным или утерянным паспортом. Только за прошлый год мы, таким образом, предотвратили тысячи действий с признаками потенциального мошенничества.
По словам генерального директора VisionLabs Александра Ханина, нами отработаны разные сценарии работы системы, и первый связан с доступом к карте клиента во время обращения в банк. Начало обслуживания - это распознавание лица, что в среднем ведет к сокращению времени обслуживания клиента на 40-50 секунд с сохранением высокого уровня безопасности. А второй этап связан с подтверждением операции сотрудников, и тут очень важно позаботиться об обеспечении мониторинга не только клиентов, но и банковских сотрудников. В целом с интеграцией системы распознавания лиц в банках можно экономить на смс-подтверждениях и повышать степень безопасности, а клиентам нет необходимость в запоминании логинов и паролей.
Зайдя в мобильное приложение Почта Банка, клиент может при помощи селфи сам подтвердить какую-нибудь нетипичную операцию (допустим, это может быть перевод на чужую карту или нетипичный по сумме перевод и т.д.), что существенно повысит уровень безопасности при использовании ДБО.
К тому же, биометрия надежно защищает от внутреннего фрода. Получение доступа к счету клиента и проведение всех операций сотрудником банка в отделении возможно только если уже идентифицированный по фото клиент присутствует лично, что полностью исключает несанкционированный доступ к его счету.
Тип хранения биометрических шаблонов клиентов банка - оцифрованный, отдельно от персональной информации и паспортных данных, номеров телефона - в итоге им не грозят никакие внешние и внутренние вмешательства. По словам Шурыгина, сегодня отсутствует даже теоретическая возможность восстановления из биометрических данных фотографии, голоса или отпечатка пальца. В итоге воровство или подделка этих данных становятся бессмысленными.
