В мае 2013 года в Воронеже была начата работа единого круглосуточного Контактного центра «Инвестбанка». Переезд Контактного центра из Москвы в Воронеж поможет в оптимизации расходов банка в условиях постоянного роста клиентской базы и развития региональной сети, а также будет способствовать повышению уровня клиентского сервиса и созданию дополнительных рабочих мест на территории Центрально-Черноземного региона.
Перемещение Контактного центра в Воронеж обусловлено более оптимальным для проектов такого рода сочетанием региональных факторов: наличием высокого процента квалифицированных специалистов и развитой телекоммуникационной системы.
Работа Контактного центра осуществляется на оборудовании ведущего мирового производителя и обеспечивает максимальную степень надежности, быстроту и качество обслуживания. На 2013 год запланировано внедрение Интегрированного программного обеспечения CRM-класса, которое сможет объединить данные из всех банковских подсистем и существенно повысить эффективность взаимодействия между клиентами и бизнес-подразделениями Инвестбанка, сообщает InCred.ru.
