ВТБ готовит запуск своего виртуального оператора
ВТБ на днях собирается анонсировать появление собственного виртуального мобильного оператора. В банке подтвердили, что для запуска сервиса в сентябре все готово. С собственными SIM-картами в настоящее время выступают только Сбербанк и Тинькофф Банк. Необходимость финорганизаций в виртуальных операторах назрела для сбора о клиентах больше информации и предложения им различных программ. Пока отношение экспертов к желанию банков забрать часть рынка у сотовых операторов, но они признают, что кредитные организации нуждаются в этом, чтобы выстроить экосистему.
Как сказал источника, близкий к компании из числа партнеров ВТБ, запуск банком виртуального мобильного оператора намечен на вторую декаду сентября. Еще в феврале ВТБ объявил о том, что в сентябре у него появится собственный оператор связи.
Также по словам источника, когда MVNO-проект (виртуальный мобильный оператор)разрабатывался, шло и обсуждение предложения о том, чтобы предложить клиентам небольшой бесплатный пакет услуг (с SMS, мобильным интернетом, голосовой связью). Кроме того, рассматривали вопрос о том, чтобы внедрить кэшбэк для пользователей виртуального оператора. Впрочем, вполне возможно, что услуги и опции в итоге будут другими.
По словам генерального директора Telecom Daily Дениса Кускова, отличие MVNO от других сотовых операторов заключается в том, что для работы полностью или частично используется чужая инфраструктура. В России ими располагают уже два крупных банка — Сбербанк (со «СберМобайлом») и Тинькофф Банк (с «Тинькофф Мобайлом»). Для работы обоих используются сети Tele2. ВТБ также запланировал сотрудничество с этим сотовым оператором, привлекающим внимание банкиров относительно недавним присоединением к «тройке» федеральных сотовых операторов, с ним можно договориться, его условия просты, а работа с ним более выгодна.
По словам Кускова, рассматривать виртуальных банковских операторов в качестве отдельного бизнеса и говорить о его убыточности, не совсем правильная позиция. Так как банки относятся к этому не как к отдельному виду деятельности, а как к созданию единой экосистемы, в которой клиентам доступно получение всех услуг через различные каналы.
По словам управляющего партнера AC&M-Consulting Михаила Алексеева, над созданием виртуальных операторов работают не только банки, это касается и интернет-гигантов, включая поисковиков и социальных сетей. Все сегодня нацелены на создание экосистемы с умными колонками, портативными устройствами, магазинами приложений, банковской средой, виртуальными медиатеками и мессенджерами. Но есть причины и «более приземленного» плана — например, кредитные организации стремятся сделать так, чтобы потребитель мог расплатиться бонусами, накапливающимися от того, что клиент использует банковские продукты.
Например, истратил 50 тыс. рублей с кредитки — получил 50 бонусов, которые ушли на оплату 20% месячных расходов за мобильную связь. Истратил 100 тыс. — оплатил 50% счета или даже получил возможность бесплатно пользоваться мобильным интернетом.
Но банкам непросто конвертировать клиентов в сотовых абонентов. По состоянию на август т.г. «СберМобайл» имел порядка 400 тыс. активных пользователей. Данные «Тинькофф Мобайла» по количеству абонентов закрыты, но отмечается, что «год к году происходит 5-кратный рост базы абонентов.
Как считает Алексеев, для ВТБ многое будет зависеть от предложений для потенциальных абонентов: просто сколько-то минут и гигов интернета — уже не представляет интереса.
Пока банки заняты освоением рынка сотовой связи, мобильные операторы сосредоточились на развитии банковских продуктов. МТС имеет в своем распоряжении кредитную организацию, «Билайн», «Мегафон» и Tele2 являются партнерами различных банков, и выступают с предложениями депозитных и кредитных карт.
По словам Алексеева, операторы обратились к финансовому сегменту для монетизации уникальных знаний о своих абонентах. Они точно определяют уровень их кредитоспособности и в этом аспекте деятельности успешно конкурируют с розничными банками. Финорганизации и операторы собирают очень много информации о гражданах: чем они интересуются, что ищут, на оплату чего уходят их деньги.
И все же, по мнению генерального директора агентства «ТМТ консалтинг» Константина Анкилова, в ближайшей перспективе не стоит готовиться к переделу рынка между банками и мобильными операторами, ввиду недостаточных компетенций у обоих сторон. Судя по практике, сотовым операторам по силам создание банков, но самыми крупными их не назовешь, а банкам, чтобы стать полноценными сотовыми операторами, нужно подумать о выделении масштабного штата.
Сотовые операторы имеют 255 млн абонентов, а MVNO-абонентов в России всего 7 млн. вместе с крупнейшими игроками — МГТС, «Ростелеком» и Yota. Банки же имеют меньше 1 млн таких клиентов, поэтому серьезного потеснения сотовых операторов не будет. А в отдаленном будущем останутся 1-2 гигантские экосистемы с сосредоточением в них всего бизнеса.
