ВТБ - о запуске первого этапа «Цифровой ипотеки»
ВТБ продолжает реализацию пилотного проекта нового сервиса по оформлению ипотеки в цифровом виде. Теперь клиентам предоставлен ряд возможностей в виде подачи заявки, открытия ипотечного кабинета и получения одобрения по кредиту без посещения офиса банка. Услугу можно получить на сайте vtb.ru.
Новый сервис дает клиентам возможность могут оставить ипотечную заявку на покупку готового или строящегося жилья или на рефинансирование. Использование услуги требует от заемщика выбора на сайте (раздел «Ипотека») интересующей программы и заполнения формы для получения средств. В случае принятия банком по заявке положительного предварительного решения, клиент получает доступ в личный кабинет - войти в него можно, только если успешно идентифицироваться по номеру телефона и ввести пароль, присланный на номер телефона в СМС-сообщении.
Получение окончательного решения банка требует от заемщика заполнения в личном кабинете электронной анкеты и загрузки сканов документов по подсказкам онлайн-помощника. Если у заемщика появятся вопросы, он может через чат получить консультацию у менеджера. Также клиентам доступна возможность удаленного согласования понравившегося жилья и запись на проведение сделки в банк. Кроме этого в личном кабинете заемщик может воспользоваться кредитным калькулятором и в любое время проверить, в каком статусе находится как его заявка, так и объект.
По словам заместителя президента-председателя правления ВТБ Анатолия Печатникова, новая стратегия ВТБ как технологичного банка характеризуется стремлением к предоставлению клиентам удобных дополнительных цифровых сервисов. Получение одобрения по ипотеке в цифровом формате можно назвать еще одним шагом, который сокращает время заемщика, пожелавшего оформить кредит. Современное и безопасное онлайн-управление поможет заемщикам в самостоятельном получении информации по ипотечной заявке в любое время. На данном этапе сервисом могут пользоваться жители московского региона, но до конца года банк запланировал расширение его действия на Санкт-Петербург и Ленинградскую область. Переход к масштабированию на всю сеть запланирован на следующий год.
Запуск первого этапа проекта «Цифровая ипотека» предполагает тестовый режим. На принятие решения по предварительному одобрению кредита в среднем требуется полминуты. А далее в личном кабинете заемщик заказывает оценку объекта недвижимости и приступает к оформлению онлайн всех сервисов и услуг, необходимых для покупки квартиры. Вдобавок, клиенты могут пригласить в свой кабинет агента по недвижимости, который подготовит ипотечную сделку
