Работники нелегальных кол-центров, специализирующихся на краже денег со счетов жителей России, начали применять модифицированный скрипт (сценарий общения), вызывающий больше доверия, чем предыдущий.
Так, если ранее преступники «маскировались» под видом службы безопасности банка и говорили жертве о блокировке счета в связи с подозрительной трансакцией, то сейчас они спрашивают, в каком офисе и когда клиент желает закрыть счет — банком якобы получено заявление на данную операцию. Человеку, который никуда с подобной просьбой не обращался, сразу же предлагают «спасти» свои средства с помощью перевода их на определенный «безопасный» счет.
Как отметил замдиректор департамента Банка России по информационной безопасности Артем Сычев, такая схема общения обзвонщиков ЦБ уже известна. Она заключается в том, чтобы получить возможность вывести средства со счета. Поэтому когда гражданин говорит, что никакого заявления он не писал, его просят сверить персональные сведения, чтобы перевести средства на «безопасный» счет, подчеркнул Сычев.
Представители банков считают, что цели нового механизма не отличаются от прежнего, так как главной задачей мошенников является узнать персональные сведения для вывода денег. Преступникам становится труднее создать эффект неожиданности, вывести клиента из равновесия, а также войти к нему в доверие и получить необходимые сведения.
Впрочем, новая схема оказалась опаснее прежней, полагают специалисты. Банки на самом деле не звонят клиентам, чтобы провести операцию либо сообщить, что со счетами совершается что-то сомнительное, однако в случае закрытия счета все может быть труднее — ряд кредитных организаций, в особенности с маленьким числом клиентов, иногда могут звонить клиентам со схожим обращением о закрытии офиса.
