Стало известно, что звонки, которые совершаются роботами, собираются приравнять к звонкам от работников финучреждений либо коллекторов, говорится в разрабатываемых поправках к закону о взыскании. Таким образом, это даст право должникам ограничить число подобных обзвонов.
Так, применение взыскателями автоматизированных систем предложено считать прямым взаимодействием с клиентом, уточняется в рабочей версии проекта федерального закона о взыскании, он разрабатывается Минюст совместно с Федеральной службы судебных приставов (есть у РБК). Сейчас данный документ обсуждается с представителями бизнеса, рассказали СМИ два участника рабочей группы по указанному законопроекту.
Также в Минюсте подтвердили работу над этим проектом, однако отказались комментировать то, что оно содержит. А в ФССП рассказали, что не совершают нормативно-правовое регулирование в своей работе. В Центробанк РФ такой инициативы не поступало, подчеркнул представитель регулятора.
Еще в этом законе о взыскании возможно появятся понятия «автоматизированный интеллектуальный агент» и «робот-коллектор». К этим понятиям будут относиться механизмы для отправки голосовых сообщений, и к тому же системы, способные генерировать человеческую речь, а также поддерживать произвольные сценарии разговоров с должниками либо прочими лицами, отмечается в тексте вышеуказанного проекта.
Применение кредиторами либо взыскателями роботов-коллекторов начнут считать прямым взаимодействием с клиентом. На сегодняшний день таким взаимодействием считаются лишь личные встречи и телефонные разговоры с должниками. К примеру, заемщик с просрочкой может отказаться от подобных контактов со взыскателем в рабочие дни после 22:00 и до 8:00, и еще в выходные — с 20:00 до 9:00.
Стоит отметить, что должники, исходя из обсуждающейся версии законопроекта, еще получат шанс ограничить число звонков от роботов-коллекторов. Сегодня данные ограничения распространяются на обзвон от лица живых представителей коллекторского агентства либо кредитора. А по инициативе должника взыскатель может звонить не более одного раза в сутки, двух раз в неделю либо восьми раз в месяц.
