Заблокировали зарплатную карту Альфа-Банка

[Anton]

Ситуация такая - я являюсь физическим лицом и все попытки решить ситуацию в отделениях банка, оказываются без результатными. Уже потеряла всякую надежду на снятие зарплаты с карты через банкомат.
Около года назад, без предупреждения была заблокирована карта. При обращении в банк оказалось, что карта была заблокирована, по причине не законной операции, потом поправились, сомнительной операции и для решения проблемы запросили документ подтверждающий операцию. Документы были предоставлены (все в разное время, т.к. сразу не сообщили про какую операцию речь, какие документы и куда предоставлять).
В любом случаи на данный момент предоставлены все документы, расписки, которые запрашивали в банке и прошло уже определенное время, которое оговаривали в банке, но снять свою зарплату могу только через кассу в двух отделениях альфа-банка в г. Москве. Остальные отделения запрашивают справку с место работы.
Как быть дальше, если карту до сих пор не разблокировали и куда обращаться , сколько ждать решения вопроса?