Заблокировали зарплатную карту Альфа-Банка

[Anton]

Ситуация такая - я являюсь физическим лицом и все попытки решить ситуацию в отделениях банка, оказываются без результатными. Уже потеряла всякую надежду на снятие зарплаты с карты через банкомат.
Около года назад, без предупреждения была заблокирована карта. При обращении в банк оказалось, что карта была заблокирована, по причине не законной операции, потом поправились, сомнительной операции и для решения проблемы запросили документ подтверждающий операцию. Документы были предоставлены (все в разное время, т.к. сразу не сообщили про какую операцию речь, какие документы и куда предоставлять).
В любом случаи на данный момент предоставлены все документы, расписки, которые запрашивали в банке и прошло уже определенное время, которое оговаривали в банке, но снять свою зарплату могу только через кассу в двух отделениях альфа-банка в г. Москве. Остальные отделения запрашивают справку с место работы.
Как быть дальше, если карту до сих пор не разблокировали и куда обращаться , сколько ждать решения вопроса?

[creditman]

Это право банка. Вам проще поменять зарплатный банк.

[Azurka]

Сообщение от creditman

Это право банка. Вам проще поменять зарплатный банк.

Это откуда у банка такое право?

[remisinis]

Сообщение от Azurka

Это откуда у банка такое право?

Изучите 115-ФЗ

[Groove]

Сообщение от remisinis

Изучите 115-ФЗ

слишком часто банки свои перегибы прикрывают 115-ФЗ.
Альфа-банк это просто песня: мне зарплатную карту блокировали несколько раз после исходящего с2с. После разговора с ГЛ на повышенных тонах (естественно после идентификации меня как действующего клиента) пометили у себя там что-то, и теперь стягиваю зарплату на карту другого банка без проблем

[Mila]

Цитата

Остальные отделения запрашивают справку с место работы.

А Вы её не можете предоставить?

[Borabora]

Сообщение от Mila

Цитата

Остальные отделения запрашивают справку с место работы.

А Вы её не можете предоставить?

А на каком основании вообще банк требует справку с работы, если человек хочет снять деньги с расчетного счета? Если у банка есть вопросы к организации, перечислившей зарплату - так пусть с организацией и работает, пробивает по всяким своим каналам. А работник тут причем?
Этак скоро при открытии вклада будут требовать справки об отсутствии судимости, и что - тоже бежать, справки делать?

[Mila]

Сообщение от Borabora

А на каком основании вообще банк требует справку с работы, если человек хочет снять деньги с расчетного счета? Если у банка есть вопросы к организации, перечислившей зарплату - так пусть с организацией и работает, пробивает по всяким своим каналам. А работник тут причем?
Этак скоро при открытии вклада будут требовать справки об отсутствии судимости, и что - тоже бежать, справки делать?

Это меня тоже смутило. Но не в плане "на каком основании", а в плане "а зачем вообще банку такая справка". Ведь если это действительно "зарплатная карта", т.е. предприятие заключило с банком договор, ну или как минимум проставляет в платёжках "зачисление заработной платы", то банк и так знает кто работодатель и никакая справка ему не нужна, а тут вдруг понадобилась. Выходит, что переводы ЗП идут как-то не так, или от нескольких ЮЛ и это смутило банк. Что-то здесь не чисто, или кто-то что-то не договаривает.

[Crem]

Вот это из сообщений топикстартера не видно. То ли это карта в рамках "зарплатного" проекта. то ли просто личная карта, на которую перечисляют зарплату. В первом случае. обычно, проблем на порядки меньше. Во-всяком случае мне от сослуживцев не известны.

[Aslan]

Сообщение от remisinis

Изучите 115-ФЗ

Вовсе нет. Это закон о национальной платежной системе:
Цитата
9. Использование клиентом электронного средства платежа может быть приостановлено или прекращено оператором по переводу денежных средств на основании полученного от клиента уведомления или по инициативе оператора по переводу денежных средств при нарушении клиентом порядка использования электронного средства платежа в соответствии с договором.

Хотя,конечно, 115 ый тут в полный рост роль играет.