Конфликт с ООО Банк Сетелем

[remisinis]

Если это не несчастный случай на производстве, то 100% будет ограничено потолком ФСС, а это сейчас около 30 тыр в месяц, так что если зарплата была больше, то будет чистый убыток.

[Borabora]

Сегодня позвонили и предложили перекредитоваться в другом банке. На вопрос, как это сделать, если Вы пишите, что я злостный не плательщик, дама промолчала )) Так же сказала, что до 20 марта обязаны оплатить долг, иначе банк будет выдвигать требования о полном погашении кредита. Я правильно понимаю, что это они будут делать через суд?

[Nika26]

судебный приказ можно отменить и дожидаться полноценного иска

[Nika26]

Сообщение от Borabora

Сегодня позвонили и предложили перекредитоваться в другом банке. На вопрос, как это сделать, если Вы пишите, что я злостный не плательщик, дама промолчала )) Так же сказала, что до 20 марта обязаны оплатить долг, иначе банк будет выдвигать требования о полном погашении кредита. Я правильно понимаю, что это они будут делать через суд?

сначала просто письмо (они обязаны сделать досудебную подготовку), а уже потом через некоторое время (бывает разное) - через суд

[Сергей Л]

18.09.2016 в Сетелем банке нами был получен кредит в размере 102 844,00 рублей, сроком на один год с ежемесячным платежом 9756,00 руб, по программе "Без переплаты" на покупку детской мебели в "Хофе". Так как кредитная история безупречная, проблем с одобрением кредита не возникло. До января месяца 2017 включительно, платили по графику, в срок. В январе решили погасить досрочно. До срока выполнили январский ежемесячный платеж и, как указано в "Памятке по погашению кредита" (приложение к договору), запросили в колл-центре сумму для полного досрочного погашения. Получив точную сумму и дату для погашения (63 007,97 рублей) в СМС- сообщении, в этот же день отправили деньги на реквизиты банка с полной уверенностью, что кредит будет закрыт.
В конце августа начались звонки отдела по взысканию просроченной задолженности. Оказалось , что у нас кредит не погашен (не полностью, не частично) и мы должны выплатить полную сумму по договору, а это еще 5284,03 руб. в этом месяце, и полноценный платеж в размере 9756 руб. в следующем месяце.
Таким образом Сетелем банк в разрез со своей политикой досрочного погашения описанной в "памятке по погашению кредита", не гасит кредит досрочно, обманывает своих Заемщиков.
Общение с колл-центром результатов в решении вопроса не дает. Сотрудники говорят о не выполнении каких-то нигде не прописанных условий (сумма, которая предоставляется программой для ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА, не включает в себя февральский платеж (гасили в январе, январский платеж платили отдельно) . Но данное условие даже по логике нарушает определение ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА).
Сотрудники колл-центра не называют своих фамилий, не соединяют с вышестоящим руководством и сами вопрос не решают. Сотрудники офиса этими вопросами не занимаются и переводят на сотрудников колл-центра.

Написали претензию в Сетелем, ответа пока не было. Написали в Центробанк ответ такой- же как и Вам. Написали презенту, но ответа еще не было. Планируем идти дальше в Роспотребнадзор, Прокуратуру, Отдел по защите потребителей, ну и видимо в суд. Можно действовать сообща. Есть предложения? Ну шапки претензий можно.