Банк «Российский капитал» и Закон о Национальной Платежной Системе

[Dima]

Цитата

Проблема не в отдельном банке. Все российские банки нарушают правила МПС и национальное законодательство в вопросах ответственности за фрод.


Мне проблему создал конкретно банк «Российский капитал», тем что анонсировал «надежную защиту» своих банковских карт, в то время как имел серьезные недостатки системы защиты. Я соглашусь, что эта проблема не только в отдельном банке, но, при прочих равных, видно - разные банки по разному заботятся о клиентах.

У меня в пользовании не одна, и не две карты российских банков. Есть что сравнивать. Вот и приведу пример из своего опыта:

Понадобилось как-то заплатить итальянской круизной компании примерно 700 евро.
Онлайн снимаю ограничения на оплату в интернете. Отдаю распоряжение. Получаю смс-пароль , ввожу. Платеж проходит. Все хорошо.
Через минуту-две звонок:
«Такой то, такой то?»,
«Да»,
«Банк беспокоит. По вашей карте прошел платеж, не характерный для Ваших платежей. Это Ваше распоряжение?»,
«Да»,
«Извините за беспокойство, всего хорошего».
Очень редко, но такие звонки я получаю.

Теперь про «Российский капитал»:
В период полугода до совершения несанкционированных операций по карте мной проведено не более десятка операций (подтверждено выпиской банка). Три-четыре оплаты по терминалам, столько же снимал наличные и столько же раз пополнял карту через офис банка. То есть можно сказать -картой не пользовался.
А в шесть утра с устройства находящегося в Нижнем Новгороде банк получает в течение десяти минут одиннадцать команд на оплату услуг с моей карты. Часть из них он не исполняет из-за недостатка средств ( мошенники не знают размер остатка, смс об этом приходят мне, а не им) . Последующими, корректируя сумму, снимаются все остатки . Характеристики транзакций, проведенных в предыдущий полугодовой период и во время несанкционированных списаний наглядно свидетельствуют о мошенническом характере последних. Реакция банка? Её нет.

Отсюда вывод. Проблема то одна, а поведения банков разное, а стало быть разная и репутация .

[Azurka]

Сообщение от Dima

В материалах полицейской проверки имеется ответ банка, в который «Российский капитал» несанкционированно перевел средства с моего счета. Наряду с другими данными трансакции банком указан адрес устройства, с которого производилось распоряжение.
94.100.86.147
Это интернет адрес, который раздавал провайдер Мега НН (Нижний Новгород)

что за распоряжение? пополнение карты злоумышленника с вашей карты? без подтверждения по смс при выполнении самой операции или привязки это сделать практически невозможно. вам коды подтверждения приходили?

[Dima]

Сообщение от Azurka

что за распоряжение? пополнение карты злоумышленника с вашей карты? без подтверждения по смс при выполнении самой операции или привязки это сделать практически невозможно. вам коды подтверждения приходили?

" Операция представляет собой перевод денежных средств без открытия клиентского счета в счет оплаты услуг интернет сервиса " -как в письме .

Коды подтверждения не приходили , только СМС о проведении операций. Банк "Российский капитал" не использовал дополнительную идентификацию, так как "считал на тот момент , что его система достаточно защищена" , а вводить дополнительную защиту "не было технической возможности".